WUTHERING WAVES SHOPプライバシーポリシー

WUTHERING WAVES SHOPプライバシーポリシー

最終更新日: 2026 年 9 月 28日

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、BEIJING ZHUOBEN TECHNOLOGY CO., LTD.（以下「当社」といいます）が、日本国内のお客様を対象とする越境EC事業者として、日本の個人情報保護に関する法令を遵守しながら、本サイトおよび関連サービス（定義は『サービス契約』に記載のとおり）を通じて、お客様の個人データをどのように収集・使用・開示・処理するかを明らかにするものです。

本ポリシーをよくお読みください。

本ポリシーは、お客様と当社との間の契約の一部です。お客様が本サイト上で「同意する」または「承諾する」などの類似の表示をクリックまたはチェックした場合、あるいは本サイトやサービスの一部にアクセスまたは利用した場合には、本ポリシーに記載された方法で当社がお客様の個人データを収集・使用・開示・処理することに、お客様が読み・理解し・同意したものとみなされます。本ポリシーのいずれかの条項に同意されない場合は、本サイトやサービスにアクセスまたは利用しないでください。

改訂について

当社は、本ポリシーの条項を随時改訂することがあります。改訂がある場合は、ログイン時のお知らせ・メール・アカウント内メッセージなど、合理的な商業手段を用いてお知らせいたします。改訂版ポリシーの効力発効後も、お客様が本サイトやサービスに引き続きアクセスまたは利用する場合は、改訂後のポリシーに同意したものとみなされます。

お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問や苦情、または当社による個人データの収集・使用・開示・処理についてご不明な点がございましたら、以下までご連絡ください。

• 運営事業者：BEIJING ZHUOBEN TECHNOLOGY CO., LTD.
• 連絡先住所：6th Floor, Xiaomi Building, No.31 Juxin Street, Pazhou Subdistrict, Haizhu District, Guangzhou City, Guangdong Province, China
• メール：service@wutheringwaves.shop

1.定義

• 1.1 本ポリシーにおいて、以下の用語はそれぞれ次のように定義されます。
  データ保護法：日本の「個人情報保護法」（平成15年法律第57号、その後の改正を含む）、関連する政令・省令、および個人情報保護委員会が発行するガイドラインなど、適用あるすべての個人情報保護に関する法令をいいます。
  個人情報：氏名・メールアドレス・電話番号・お届け先住所など、特定の個人を直接または間接に識別できる情報をいいます。他の情報と組み合わせることで特定の個人を識別できるものも含みます。
  処理：個人データに対して行われるあらゆる操作（記録・保存・検索・提供・送信・削除などを含みます）をいいます。
  越境移転：お客様の個人情報を日本国外にある主体に保存・処理させるために提供する行為をいいます。
• 1.2 本ポリシーで定義されていない用語については、当社が公表する『サービス契約』における定義が適用されます。

2.当社が収集する個人データの種類

• 2.1 当社は、利用目的を達成するために必要な範囲内で、お客様が本サイトやサービスにアクセス・利用される際、または本サイトでアカウントを登録される際に、以下の場面でお客様の個人情報を収集することがあります。
  • (a) 本人確認・基本情報
    氏名、ニックネーム、ユーザー名、メールアドレス、電話番号、ログインパスワード、会員情報（会員ポイントや取引履歴、会員ランク、お気に入り商品、クーポン利用履歴など）を含み、アカウント作成、本人確認、またはご連絡のために使用します。なお、ログインパスワードはそのままの形では保存せず、暗号化して保管します。ご注文時には、ご注文に使用されたメールアドレスで自動的に会員アカウントが作成され、その注文が該当アカウントに紐付けられます。生年月日やプロフィール画像はお客様の任意入力・アップロードによるものであり、当社は法令で特に求められない限り、身分証明書の写しなどの不要な個人情報を積極的に収集することはありません。
  • (b) 取引情報
    請求先・配送先住所（郵便番号、都道府県、市区町村、詳細住所、会社名を含む）、支払記録、注文詳細（商品情報、数量、金額、税額、送料、クーポン・ポイント利用状況、支払状況、取引番号、配送伝票番号）、および注文時のIPアドレス・ブラウザ情報（不正利用防止やアフター対応のため）を含み、取引処理や配送手配に使用します。クレジットカード番号やCVVなどの重要な支払情報は、Airwallex、PayPalなどの認可を受けた第三者決済事業者が直接処理し、当社は完全なカード番号やCVV情報を保存せず、支払結果および履行に必要な取引情報のみを取得します。
  • (c) マーケティングおよびコミュニケーション データ
    商品の嗜好、フィードバック記録やコミュニケーション履歴（チャット、メール、電話など）、およびマーケティングメールの購読設定、クーポン取得履歴を含み、サービス改善やパーソナライズされた商品提案に使用します。
  • (d) サービス利用情報
    ログイン時間等のインタラクション記録、並びにIPアドレス、デバイス情報及びブラウザタイプ等の技術データを収集するものとし、かかるデータは、本サイト及び本サービスの利用体験の最適化を目的とするものとします。また、アカウントへの不正アクセス（クラッキング）を防止するため、ログインに失敗した際のIPアドレスを記録するものとします。
    • (i) お客様と当社のウェブサイトおよび／またはサービスとのやり取りに関する情報。お客様が当社のウェブサイトに入力し、サービスを利用した際の日時を含みます。
    • (ii) 当社のカスタマーサービスチームとのやり取り。
    • (iii) 技術データ。これには、URL情報、Cookie データ、ウェブビーコンその他のトラッキング技術情報、お客様のIPアドレス、本サイトへのアクセス又は接続に使用されるデバイスの種類、デバイス固有ID、デバイス属性、ネットワーク接続タイプ及びプロバイダ、ネットワーク及びデバイスのパフォーマンス、ブラウザタイプ、言語設定及びオペレーティングシステムが含まれるものとします。
    • このデータは、より高品質のウェブサイトとサービスを改善し、提供するために使用されます。
  • (e) 第三者プラットフォーム情報
    本サイトは現時点では第三者のアカウントによるログインに対応しておりません。そのため、いかなる第三者プラットフォームからもお客様の個人情報を積極的に取得することはありません。
• 2.2 当社は、人種、信条、健康状態、犯罪経歴などの要配慮個人情報を積極的に収集せず、また顔認識や生体認証情報、GPSによる精密な位置情報も取得いたしません。お客様がご自身でこうした情報を提供された場合でも、当社はお客様の明示的な同意がある場合、または法令で強制的に求められる場合を除き、その範囲内でのみ処理いたします。

3.個人データの利用目的

• 3.1 当社は、以下の目的でお客様の個人データを処理することがあります。
  • (a) 本サイトおよびサービスへのアクセスを提供するため。
  • (b) お客様のアカウントの処理・管理を行うため。具体的には、
    • (i) 年齢や身元を確認すること。
    • (ii) 特定の機能・特性・商品・サービスに対するお客様の適格性や資格を評価し、またメールシステムを通じてパスワード再設定などの本人確認やアカウント管理に関する通知をお送りすること。
  • (c) 本サイトおよびサービスを改善するため。具体的には、
    • (i) 調査・分析・開発活動（データ分析や調査・分析を含みますが、これらに限りません）を行い、当社のサイトやサービスをより良くすること。
    • (ii) お客様に提供するコンテンツやサービスをパーソナライズまたはカスタマイズすること。これには、位置情報やトラフィックに基づくサービス、またはお客様の好みに合った商品やサービスを提供することが含まれます。
    • (iii) ユーザー体験を向上させること。
    • (iv) 本サイトのユーザーインターフェースを改善すること。
    • (v) お客様が提供された個人情報（当社または第三者に提供したものを含む）に基づき、お客様に関する属性情報を取得し、より的確で関連性の高い情報を提供すること。
    • (vi) データ分析・テスト・調査を行い、利用状況や活動の傾向を監視・分析すること。
  • (d) 法律上および運営上の目的のため。具体的には、
    • (i) 災害復旧のために、国内外を問わず個人データを保存・ホスティング・バックアップすること。
    • (ii) お客様からの質問・依頼・申請・苦情・フィードバックに対応し、処理すること。
    • (iii) 不正行為（詐欺）の検出を行うこと。
    • (iv) 法令で求められる場合、またはお客様からご依頼があった場合に、情報やサービスをご提供するためにお客様に連絡すること。
    • (v) 当社事業の一部が買収・合併などの対象となる場合に、適用ある個人情報保護法令の要件を満たしたうえで、個人情報を共有すること。
    • (vi) 法的手続きに対応し、法的権利や救済措置を求め、また苦情や請求に対処すること。
    • (vii) 公衆、政府／規制当局、法定委員会及び関連会社からの情報要求に応答し、並びに監査、コンプライアンス、調査及び検査の目的で使用すること。
    • (viii) 適用ある法令・行動規範・ガイドライン・規則を遵守し、または国内外の政府・規制当局の法執行や調査に協力すること。
  • (e) 本サイトでの購入に関する処理を行うため。具体的には、
    • (i) お客様が本サイトを閲覧し、商品を購入できるようにすること。
    • (ii) 支払い取引を確認し、実行すること。
    • (iii) ご購入いただいた商品の配送手配をすること。
    • (iv) ご購入の状況を更新し、その更新情報を登録されたメールアドレスにメールでお知らせすること。
    • (v) お客様にカスタマーサポートを提供すること。
  • (f) マーケティングおよび広告のため。 お客様が有益だと感じられる情報や、ご要望いただいた情報を提供することを含みます。
  • (g) 上記の目的を達成するため、 当社と直接の関係のない第三者（当社の外部サービス提供者や代理店を含む）や、関連する政府・規制当局（国内外を問わず）に対して個人データを提供すること。
  • (h) 上記に関連する、または付随するその他の商業上の目的を実現するため。
• 3.2 お客様がアカウントを削除し、またはサービスの利用を終了された後は、当社はお客様の個人情報の処理を停止し、法令で保存が義務付けられている情報のみを保持し、かつ隔離・保護措置を講じます。

4.個人データの共有相手と国外への提供

お客様の個人データは、以下の第三者（国内外を問わず）に開示されることがあります。

• 4.1 お客様は、お客様が当社に提供した個人情報が、以下の第三者に対し開示及び／又は移転され、かかる第三者（国内外を問わない）により、前条各号に定める目的又は法令で許容され若しくは要求されるその他の目的で使用又は処理される可能性があることを認め、同意するものとします。
  • (a) 当社の関連会社。当社は、お客様にサービスを提供するために、お客様の個人情報を当社の関連会社と共有する場合があります。
  • (b) 協力的サポートパートナー。商品のライセンス管理、品質管理、アフターセールスコンプライアンス及びブランドサービスサポートを履行するために必要な場合、当社は、お客様の注文情報、受取情報及びアフターセールスに関するコミュニケーション等の関連個人情報を、HK KURO GAMES LIMITEDに提供することがあります。かかる情報提供は、日本国外の第三者に対する個人情報の提供に該当します。
  • (c) サービスプロバイダ。当社は、本サイトの運営及び保守、データの保管、その他本サービスの提供のために、第三者のサービスプロバイダを利用しております。お客様が本サイト及び本サービスに円滑にアクセスし、利用できるよう、当社はお客様の個人データをサービスプロバイダと共有することがあります。例えば、⁠
    • (i) 当社は、お客様の決済処理のために、第三者の決済サービスプロバイダ（例：Airwallex、PayPal）を利用いたします。
    • (ii) 当社は、本サイト及び関連する個人データをホスティングするため、第三者のクラウドサービスプロバイダであるAlibaba Cloud Computing Ltd.（ブランド名：Alibaba Cloud）が提供するクラウドサービスを利用しており、関連データは東京のクラウドサーバーノードに保存されるものとします。
    • (iii) 当社は、ウェブサイトのアクセス統計、ユーザー行動分析及びサービス体験の最適化のために、第三者のデータ分析及びユーザー体験最適化サービスプロバイダ（Google タグマネージャー、Google アナリティクス、Microsoft Clarityを含む）を利用しております。そのため、当社は当該サービスプロバイダに対し、必要な技術データ及びウェブサイト利用行動データを共有する場合があります。なお、Microsoft Clarityは、ページ内の入力フィールドにおける氏名、住所、電話番号、メールアドレス、支払情報についてマスキング処理を実施しており、セッションリプレイの際に上記の個人情報の平文が表示されることはありません。また、当社はGoogle Search Consoleを、サイトの検索運営パフォーマンスの監視のみを目的として利用しており、本サービスを通じてウェブサイト訪問者の個人情報を追加で収集することはありません。さらに、当社はGoogle Fontsをページフォント読み込みサービスとして利用しており、お客様が本サイトにアクセスしてフォントリソースを読み込む際、お客様のIPアドレスがGoogleに送信されます。
    • (iv) 当社は、ご注文及び注文に関連するリクエストを管理するため、物流サービスプロバイダを利用しており、配送に必要な氏名、住所、電話番号を当該プロバイダに提供することにより、お客様に対する配送サービスを提供するものとします。
  • (d) 政府および規制当局。日本の適用ある法令に基づき、裁判所命令・行政処分などの法的手続きに応じるため、または公共利益の保護・違法犯罪の防止のために必要な場合、当社は国内外の法執行機関・政府・規制当局に対し、必要な範囲で個人情報を提供することがあります。
  • (e) 当社事業の買収者または承継者。合併・再編・解散・その他所有権の譲渡が発生した場合、当社は買収者または承継者とお客様の個人情報を共有することがあります。
  • (f) 当社の顧問（監査人及び弁護士を含む）に対し、専門的意見を求める場合、当社はかかる顧問とお客様の個人情報を共有し又は開示することがあります。
• 4.2 お客様の個人情報が日本国外に移転され、保存及び処理される場合、当社は日本の個人情報保護法における国外提供に関する規定を厳守するものとします。なお、Google、Microsoft等のサービスプロバイダが処理するデータ分析関連データは、日本国外（米国を含む）に保存される可能性があります。当社は必要な安全保護措置を講じ、お客様の個人情報が日本国内と同等の水準で保護されることを確保するものとします。お客様が本ポリシーに同意された場合、かかる越境的個人情報移転について明確に同意されたものとみなされます。
  お客様は、国外提供に対する同意をいつでも撤回することができます。撤回方法については、本ポリシーの第7条「ユーザーの権利」をご参照ください。
  同意の撤回後、当社は遅滞なくお客様の個人情報の国外の第三者への移転を停止するものとします。ただし、かかる撤回により、越境的データ処理に依存する一部のサービス（ブランドによるアフターサポート、越境注文の検証等を含む）が正常に提供できなくなる場合があります。また、同意の撤回は、撤回前に既に完了した個人情報の越境移転行為の効力に影響を及ぼすものではありません。
• 4.3 お客様と当社との関係がどのような形で終了または変更された場合でも、法的義務を果たすために必要な情報の共有および保存は、必要な範囲で引き続き有効とします。

5.第三者リンクおよび第三者による個人情報の収集について

• 5.1 本サイトは、当社の関連会社、広告主又はその他の第三者のサイト（「第三者サイト」）へのリンクを含む場合があります。本サイトにおける特定の機能及び特徴（例えば決済機能）は、第三者（例えば決済サービスプロバイダ）により提供される場合があります（かかる機能及び特徴を「第三者サービス」といいます）。第三者サイト及び第三者サービスは、第三者（「第三者サービスプロバイダ」）により運営されます。お客様がかかる第三者サービスを訪問又は利用する場合、又は第三者サイトへのリンクをクリックする場合、クレジットカード詳細情報等の個人データが、かかる第三者サービスプロバイダにより直接収集される可能性があります。かかる第三者サービスは、それぞれの対応する主体により独立して運営されており、その個人情報の取扱いに関する規則は、当該主体が自ら公表するプライバシーポリシーに従うものとします。
• 5.2 当社は、第三者サービスによる個人情報の取扱いに関し、いかなる保証も負わないものとします。お客様は、第三者サービスを利用される前に、当該第三者のプライバシーポリシーを十分にご確認いただくことを推奨いたします。当社が導入する第三者サービスが個人情報の収集を伴う場合、当社はかかる導入前にその旨をお客様に明示してご通知いたします。お客様がかかる第三者サイト及び第三者サービスを訪問し、又はかかる第三者サービスプロバイダに個人データを提供することに伴うリスクは、お客様ご自身が負担するものとします。
• 5.3 第三者サイトや第三者サービスにアクセスまたは利用し、第三者サービスプロバイダに個人情報を提供することにより、お客様は以下を承認し同意したものとします。
  • (a) お客様は、第三者サービスプロバイダのプライバシーポリシーを読み理解し、そのポリシーに従った個人情報の収集・利用・開示・処理に同意していること。
  • (b) 当社はこれらの第三者サービスプロバイダを管理するものではなく、お客様の個人情報の収集・利用・開示・処理の方法や目的は、該当するデータ保護法令上の「データ管理者」として、完全に第三者サービス事業者が決定すること。
  • (c) 法令で認められる最大限の範囲内で、お客様が第三者サイトや第三者サービスを利用したこと、または第三者サービス事業者による個人情報の収集・利用・開示・処理に関連して生じたあらゆる責任・損失・損害について、当社は責任を負いません。

6.Cookieの使用について

• 6.1 本サイトは、サイトの正常な動作とお客様の利用体験向上のために、Cookie技術を使用しています。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のブラウザに保存する小さなテキストファイルであり、閲覧の設定やセッション状態を記録するものです。
• 6.2 本サイトで使用する必須Cookieは、主にログイン状態の維持・カート内容の保存・決済手続きの正常な動作・クーポン受取状況の記録・非ログイン時の商品お気に入り保存のために使用され、本サイト内でのみ使用し第三者には提供しません。これらは日本の「個人情報保護法」に基づき、別途お客様の同意を得る必要はありません。Google Analytics や Microsoft Clarity などの分析ツールは、分析用Cookieを使用し、サイトの行動統計や体験改善のために利用されます。
• 6.3 現時点では、本サイトにCookie同意のポップアップは設けておりません。Cookie関連データを第三者に提供し、アクセス統計・パーソナライズ広告・マーケティング最適化などに利用する場合は、サイト上のポップアップでその目的を個別に説明し、お客様の明確な同意を得たうえで有効化いたします。
• 6.4 お客様は、ブラウザの設定からいつでもCookieの権限を変更し、保存済みのCookieを削除することができます。ただし、必須Cookieを無効にした場合、ログインやカート機能などの重要な機能が正常に動作しなくなることがあります。

7.お客様の個人情報に関する権利と選択肢

• 7.1 同意の撤回
  • (a) お客様は、上記の連絡先にメールでご請求いただくことにより、同意を撤回し、当社に対し上記の一部またはすべての目的での個人情報の収集・使用・開示・処理を停止するよう求めることができます。
  • (b) 同意撤回の書面によるご請求を受領した後、当社が処理・対応するまでには合理的な期間が必要な場合があります。
  • (c) 当社はお客様の同意撤回のご意向を尊重いたしますが、ご請求の内容や範囲によっては、本サイトやサービスの提供を継続できない場合があります。その場合は、処理完了前にお客様にお知らせいたします。
  • (d) 同意の撤回は、撤回前に同意に基づいて行われた情報処理の効力に影響を与えません。
• 7.2 個人データの照会・閲覧・訂正・削除
  • (a) 以下をご希望の場合：
  • (i) 当社が保有するお客様の個人情報の写し、またはご請求日より前の1年間における当社による個人情報の用・開示の方法に関する情報を請求すること。
  • (ii) 当社が保有するお客様の個人データの訂正・更新・削除を請求すること。
  • (iii) 当社が保有するお客様の個人情報の利用目的を告知するよう求めること。
    ご請求は、上記の連絡先までメールにてお送りください。
  • (b) 郵送などの特別な場合に必要な合理的な実費を除き、当社は上記の権利行使に関するご請求に対して手数料をいただきません。
  • (c) 当社は、合理的かつ可能な限り速やかにお客様のご請求に対応いたします。ご請求受領後30日以内に対応できない場合は、対応可能となった日から30日以内に書面でお知らせいたします。個人情報を提供できない場合、またはご希望の訂正ができない場合は、その理由をあわせてご連絡いたします。
    お客様は、「マイアカウント」ページにログインすることで、ご自身で個人情報・配送先住所・ログインパスワードなどを照会・訂正・更新することもできます。アカウントを削除した後も、法令により保存が義務付けられている注文・会計記録などは、アカウント削除の影響を受けず、引き続き法令に従って保存されます。

8.個人情報の保護

• 8.1 当社は、お客様の個人情報が不正アクセス・収集・使用・開示・複製・変更・削除などのリスクにさらされないよう、適切な管理的措置・物理的防御手段・技術的手段を講じ、また個人情報を保存する媒体や機器の紛失を防止します。
• 8.2 当社は合理的な安全対策を講じていますが、インターネット環境において完全な安全性を保証することはできません。当社は引き続き安全対策を強化し、お客様の個人情報の保護に最大限努めてまいります。

9.個人情報の正確性

• 9.1 お客様が当社に個人情報を提供する場合、その情報が真実、正確、完全であることを確認する必要があります。情報が変更された場合は、取引とサービスが正常に進行するように、アカウント設定またはカスタマー サービスチャネルを通じて情報を更新してください。
• 9.2 お客様は、アカウントにログインすることで、いつでもご自身の個人情報を確認・更新することができます。

10.データの保存期間

• 10.1 当社は、お客様の個人情報を、収集された目的を達成するために必要な期間、または適用される法律で要求または許可されている期間のみ保持します。
• 10.2 業務データは、収集目的を達成するために必要な期間にわたって保存されます。その他の適用ある法令に別段の保存期間が定められている場合は、その規定に従います。個人情報の保存が収集目的に合わなくなり、かつ法律上・商業上の必要性もなくなったと合理的に判断された場合、当社は該当情報の保存を停止し、削除または匿名化処理を行い、特定の個人を識別できない状態にします。

11.紛争の解決

• 11.1 本ポリシーの成立・効力・履行・解釈、および個人情報処理に関連して生じるすべての紛争については、日本法が適用され、抵触法の適用は排除されます。
• 11.2 本ポリシーに起因する紛争については、まず両当事者が誠意をもって協議により解決を図るものとします。協議が整わない場合は、両当事者は合意のうえ、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
• 11.3 本条項は、消費者が日本法に基づき、その住所地の裁判所に訴訟を提起する法定の権利を制限するものではありません。